سياسة الخصوصية
مسودة للمراجعة القانونية. تُستبدل كل البيانات بين الأقواس [ ] قبل النشر. آخر تحديث: [التاريخ].
Scrub Men خدمة رعاية صحية منزلية تديرها [الاسم القانوني للشركة]، [الشكل القانوني] مسجلة في جمهورية مصر العربية بسجل تجاري رقم [الرقم]، وبطاقة ضريبية رقم [الرقم]، ومرخصة من وزارة الصحة المصرية بترخيص رقم [الرقم]. العنوان المسجل: [العنوان].
توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية التي تصلنا عبر هذا الموقع وواتساب والمكالمات الهاتفية وأثناء تقديم الرعاية، وكيف نستخدمها ونحميها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والمنطقة وطريقة التواصل المفضلة.
- بيانات الطلب: الخدمة المطلوبة، ولمن الرعاية، وموعد البدء، وأي ملاحظات تضيفها.
- البيانات الصحية اللازمة للرعاية: التاريخ المرضي، والتشخيص، والأدوية، والعلامات الحيوية، وتقارير الأطباء والمستشفيات، وملاحظات الرعاية التي يكتبها فريقنا.
- بيانات تصفح الموقع: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي زرتها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وعند تفعيلها عبر أدوات التحليل مثل Google Analytics وMeta Pixel.
2. كيف نستخدم بياناتك
- للرد على طلبك وتقييم الحالة وإرسال عرض سعر مكتوب.
- لتخطيط الرعاية وتقديمها والإشراف عليها، بما في ذلك التقرير اليومي الذي يصل للأسرة.
- لترتيب الخدمات المرتبطة مثل التحاليل والأشعة وتوصيل الأجهزة الطبية.
- لإصدار الفواتير والتقارير الطبية، بما في ذلك تقارير استرداد التكلفة من شركة التأمين بناءً على طلبك.
- لتحسين الموقع والخدمات من خلال إحصاءات مجمعة لا تحدد هوية أحد.
لا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نستخدم البيانات الصحية في أي تسويق.
3. البيانات الصحية والموافقة
البيانات الصحية بيانات شخصية حساسة، ولا نعالجها إلا بموافقة صريحة من المريض أو وليه القانوني، وفي حدود ما تحتاجه الرعاية فقط. ويقتصر الاطلاع عليها على فريق الرعاية المخصص للحالة والطبيب المشرف ومنسق الحالات، وجميعهم ملتزمون باتفاقيات سرية.
4. التواصل عبر واتساب والهاتف
تُرسل طلبات الحجز والتقارير اليومية عبر واتساب، وهي خدمة تقدمها شركة Meta وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا تُرسل التقارير إلا إلى أرقام الهاتف التي تحددها الأسرة، ويمكنك في أي وقت طلب استلامها بطريقة أخرى.
5. متى نشارك البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا:
- مع المعامل ومراكز الأشعة وموردي الأجهزة والأطباء المشاركين في رعاية المريض؛
- مع شركة التأمين أو جهة العمل عندما تطلب ذلك؛
- مع مزودي خدمات استضافة الموقع والأنظمة، بموجب التزامات سرية مكتوبة؛
- عندما يلزمنا القانون أو تطلب ذلك جهة مختصة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالسجلات الطبية للمدة التي تحددها اللوائح الصحية المصرية [المدة]. وتُحذف طلبات الحجز التي لم تتحول إلى رعاية بعد [12 شهراً]، وبيانات تحليل الموقع بعد [14 شهراً].
7. أمن البيانات
نحمي بياناتك بصلاحيات وصول محددة، واتصال مشفر (HTTPS)، واتفاقيات سرية مع كل أفراد الفريق. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لذلك سنخطرك ونخطر الجهات المختصة بأي اختراق وفقاً لما يتطلبه القانون.
8. حقوقك
وفقاً للقانون رقم 151 لسنة 2020 يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب حذفها (مع مراعاة التزاماتنا القانونية بحفظ السجلات)، وسحب موافقتك، والاعتراض على معالجتها. أرسل طلبك إلى [email protected] أو اتصل على 01110343338، وسنرد خلال [30] يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
9. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيله ولحماية نموذج الحجز. ولا تُستخدم ملفات التحليل إلا عند تفعيلها، لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع. ويمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات المتصفح.
10. القُصّر
لا نعالج بيانات المرضى دون 18 سنة إلا بموافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
12. تواصل معنا
[الاسم القانوني للشركة]، [العنوان]، القاهرة، مصر. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: 01110343338 أو 01030590219.