الشروط والأحكام

مسودة للمراجعة القانونية. تُستبدل كل البيانات بين الأقواس [ ] قبل النشر. آخر تحديث: [التاريخ].

تنظم هذه الشروط استخدام هذا الموقع وخدمات الرعاية الصحية المنزلية التي تقدمها باسم Scrub Men [الاسم القانوني للشركة]، [الشكل القانوني] مسجلة في جمهورية مصر العربية بسجل تجاري رقم [الرقم]، ومرخصة من وزارة الصحة المصرية بترخيص رقم [الرقم] (ويُشار إليها بـ "نحن"). بحجز خدماتنا أو استخدامها فإنك توافق على هذه الشروط.

1. خدماتنا

نقدم التمريض المنزلي، ورعاية ما بعد العمليات، والعلاج الطبيعي المنزلي، وزيارة الطبيب المنزلية، والتحاليل والأشعة المنزلية، ورعاية كبار السن، وتأجير الأجهزة الطبية المنزلية، داخل مناطق التغطية في القاهرة (حالياً الدقي ومدينة نصر والقاهرة الجديدة والتجمع الخامس). وكل حالة تحت إشراف طبيب مرخص، ويحدد نطاق الرعاية لكل مريض في خطة الرعاية وعرض السعر المكتوبين.

2. لسنا خدمة طوارئ

خدماتنا لا تغني عن الطوارئ في المستشفيات. في الحالات التي تهدد الحياة اتصل بالإسعاف على 123 أو توجه إلى أقرب مستشفى فوراً.

3. الحجز والتقييم

الطلب المرسل عبر الموقع أو واتساب أو الهاتف لا يُعد تعاقداً. بعد التقييم المجاني نرسل لك خطة رعاية وعرض سعر مكتوبين، وتبدأ الرعاية بعد موافقتك على العرض، وقد نطلب توقيع اتفاقية رعاية عند البدء.

4. الأسعار والدفع

الأسعار بالجنيه المصري، وهي الأسعار الواردة في عرض السعر المكتوب.
تُدفع الزيارات المنفردة عند الزيارة، وتُدفع باقات التمريض والأجهزة مقدماً عن كل فترة.
نقبل الدفع [نقداً، أو بتحويل بنكي، أو عبر إنستاباي والمحافظ الإلكترونية].
عند التأخر في السداد يجوز لنا إيقاف الخدمة بعد إخطارك.
نصدر فواتير وتقارير تفصيلية عند الطلب.

5. التعديل والإلغاء

يمكنك تغيير موعد الزيارة أو إلغاؤها مجاناً قبل بدايتها بـ [6] ساعات على الأقل، وقد يُحتسب على الإلغاء المتأخر [المبلغ أو النسبة].
يمكنك طلب تغيير الممرض أو المرافق في أي وقت، وسنبذل جهدنا لترتيب ذلك خلال [48] ساعة.
عند إنهاء باقة مدفوعة مقدماً قبل موعدها، تُرد قيمة الأيام غير المستخدمة بعد خصم [الشروط].

6. مسؤوليات المريض والأسرة

تقديم معلومات طبية صحيحة وكاملة، بما فيها الروشتات الحالية، وإبلاغنا بأي تغير في حالة المريض.
توفير بيئة عمل آمنة ومعاملة الفريق باحترام.
وجود فرد بالغ من الأسرة في الزيارة الأولى.
توفير الأدوية والمستلزمات الموصوفة ما لم يُتفق على غير ذلك.
عدم مطالبة الفريق بمهام خارج خطة الرعاية أو تعليمات الطبيب المشرف.

7. فريقنا

أفراد فريقنا مرخصون، ويعملون بزي موحد، وملتزمون بالسرية. وحفاظاً على استمرارية الرعاية وجودتها، توافق على عدم التعاقد مباشرة أو عبر طرف آخر مع أي فرد من الفريق قدمناه لك، طوال مدة الخدمة ولمدة [6 أشهر] بعد انتهائها.

8. تأجير الأجهزة

تظل الأجهزة المؤجرة ملكاً لنا، وتُستخدم وفق التعليمات.
يُحتسب أي تلف أو فقد يتجاوز الاستهلاك العادي بـ [تكلفة الإصلاح أو الاستبدال].
قد نطلب تأميناً مسترداً قدره [المبلغ].
في نهاية مدة الإيجار نستلم الأجهزة في موعد نتفق عليه معك.

9. المسؤولية الطبية

تُقدم الرعاية وفق خطة الرعاية وتعليمات الطبيب المشرف، ولا نتحمل مسؤولية النتائج المترتبة على معلومات غير صحيحة أو محجوبة أو على عدم اتباع التعليمات. وتقتصر مسؤوليتنا على الحدود التي يسمح بها القانون المصري.

10. محتوى الموقع

المعلومات المنشورة على الموقع معلومات عامة لا تغني عن الاستشارة الطبية. وآراء العملاء وبطاقات الفريق والصور الموسومة بأنها نموذج أو تجريبية هي للتوضيح فقط.

11. الملكية الفكرية

اسم Scrub Men وشعارها ونصوص الموقع وتصميماته مملوكة لـ [الاسم القانوني للشركة]، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

12. الخصوصية

نتعامل مع بياناتك الشخصية والصحية كما توضح سياسة الخصوصية.

13. الشكاوى

أرسل أي شكوى إلى [email protected] أو اتصل على 01110343338، وسنرد خلال [3] أيام عمل. كما تتمتع بالحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.